Již během uplynulého víkendu se řada zemí Evropy potýkala s řáděním živlu, který v noci na pondělí zasáhnul území České republiky. Extrémní vichřice, jejíž rychlost dosahovala až 180 km/h, poničila zejména střechy domů, v řadě případů došlo i k poškození volně stojících automobilů, na které spadly sražené stromy nebo větve. "Již od časného rána jsou pracovníci našeho call centra v kontaktu s desítkami klientů, kteří nám nahlašují škodu na svých nemovitostech a motorových vozidlech. Řada domácností je momentálně sužována také výpadkem dodávky elektrické energie," uvádí Petr Schütz.

Call centrum Slavia pojišťovny bude zajišťovat zvýšený provoz nejen během, ale i po větrné smršti, dokud nebudou všechny škody dohlášeny. Nejsilnější poryvy větru jsou očekávány ještě během úterý, odborníci však nabádají ke zvýšené opatrnosti po několik dalších dnů, zejména tam, kde může hrozit pád uvolněných částí střech nebo narušených větví stromů. "Orkán Sabine byl opravdu extrémní a je nezbytné mít na paměti, že řada stromů, větví, ale třeba i televizních antén, satelitních přijímačů a části střešních krytin mohou být narušené a nadále hrozí jejich pád. Z minulosti známe případy, kdy se plechová krytina zřítila ze střechy domu přímo před hlavní vchod až tři dny po samotné vichřici," varuje Petr Schütz.

Vedle posílené služby call centra Slavia pojišťovny je klientům k dispozici také zjednodušené hlášení vzniku škody pomocí Fotolikvidace. "Uvědomujeme si, že poškození objektu, zejména střechy, je v tuto chvíli palčivým problémem pro všechny majitele zasažených nemovitostí, proto se snažíme o maximální zrychlení celého procesu likvidace škody. Klient nahlásí škodu našemu call centru, obdrží sms zprávu s číslem pojistné události a pomocí aplikace pořídí a odešle vlastní fotografie škody, stejně jako dokumenty, které je případně potřeba přiložit. Odeslané materiály se v řádu minut dostávají k některému z likvidátorů, ten obdrženou dokumentaci projde a likvidaci obvykle do dvou dnů schválí. Pokud je to nutné, obrátí se bez průtahů na klienta se žádostí o doplnění obrazové nebo jiné dokumentace. Naším cílem při všech likvidacích je pomoc při řešení situace pojištěných, nikoli zvyšování jejich administrativní zátěže," vysvětluje Petr Schütz.