Novou službu mohou využívat neslyšící, kteří k běžné komunikaci používají český znakový jazyk. Prostřednictvím webové aplikace www.tichalinka.cz si nyní z jakéhokoliv místa vyřídí potřebné telefonáty. Klienti olomouckého krajského úřadu si mohou vybrat službu znakového tlumočení či přepis do mluvené řeči.

"Zapojení Olomouckého kraje do projektu je logickým krokem hned ze dvou důvodů. Jednak v tom vidím velkou pomoc sluchově handicapovaným občanům v jejich každodenním životě. Současně tímto hejtmanství naplňuje jedno ze svých opatření v rámci vyrovnávání příležitostí osob se zdravotním postižením," řekl k novince hejtman Ladislav Okleštěk.

Sluchově postižení občané byli dosud při vyřizování svých záležitostí u lékaře nebo na úřadech odkázáni například na psaní mobilních textových zpráv, na chatování a na komunikaci prostřednictvím sociálních sítí. Servis v podobě online přepisu či online tlumočení si museli podle potřeby zajistit sami.

Nová služba na krajském úřadě je bezplatná a je k dispozici během celé pracovní doby jednotlivých odborů. Pro komfort klientů a zkrácení doby vyřizování požadovaných úkonů se obecně doporučuje domluvit si schůzku se zaměstnancem instituce prostřednictvím e-mailu. Úředník tak bude mít čas zajistit si předem potřebné technické vybavení a zkrátí se čekací doba žadatele.

Do projektu Tichá linka se mimo Olomouckého a Jihočeského kraje zapojila i některá kontaktní pracoviště Úřadu práce České republiky, tři knihovny a rovněž města. Celkem se k nové službě pro sluchově postižené připojilo 34 institucí veřejné správy.