Okamžitě tedy ve spolupráci s provozovatelem linky 112 (O2) zahájilo možnost získání podrobnějších lokalizačních údajů z proběhlého hovoru. K místu události ihned vyslalo nedaleké dobrovolné jednotky Jindřichov a Hanušovice a z řad profesionálních hasičů jednotku požární stanice Šumperk. Do hotovosti a k případnému výjezdu byli kontaktování příslušníci pro obsluhu spojového vozidla z Olomouce a taktéž byla k pomoci připravena speciální technika do terénu z požární stanice Jeseník (sněžný skútr a terénní vozidlo).

Hasiči ve spolupráci s Policii ČR na základě získaných lokalizačních údajů zahájili pátrání po zřejmě zraněné osobě. Situaci prvotně nepříjemně komplikovala nová sněhová nadílka znemožňující dojezd techniky k přesnému místu i proto bylo řídícím důstojníkem rozhodnuto o vyslání sněžného skútru s posádkou ze stanice v Jeseníku. Hasičům a policistům se po zhruba dvou kilometrech chůze v těžce dostupném terénu podařilo paní nalézt, naopak při paradoxně při hledání nová sněhová pokrývka výrazně díky stopám ve sněhu pomohla ve hledání osoby, tu po několika minutách nalezl jeden z policistů.

Žena po pádu spadla do srázu zhruba 15 metrů, byla při vědomí a s těžkostí komunikovala. Hasiči se k ní dostali pomocí lezecké techniky a poté ji transportovali na určené místo v Jindřichově, kde si ji do péče převzala posádka zdravotnické záchranné služby. Paní při tísňovém hovoru v komunikaci zmínila společnou procházku s manželem, bylo nutné vyloučit případné hledání další osoby. Policii se po chvíli podařilo s mužem spojit společná túra manželů se nepotvrdila. Významnou roli při hledání sehrála místní znalost dobrovolných jednotek a ochota komunikace s myslivci a pracovníky lesů, ti dle popisu místa v blízkosti krmelce a hrubého popisu oznamovatelkou dokázali předurčit a následně tak urychlit pomoc zraněné, podchlazené ženě v souhře se získanými lokalizačními údaji díky možnostem technologie linky 112.

Posádka rychlé zdravotnické pomoci ZZS OK z výjezdové základny v Hanušovicích dorazila na základě dohody s operačním střediskem Policie ČR na smluvené místo pro převzetí pacienta po pádu v lese (po předchozím pátrání a nalezení ostatními složkami IZS), následně se k místu události posádka dopravila sanitním vozidlem za doprovodu vozidly Policie ČR a hasičů. Na místě nalezena podchlazena žena, udává pád a náraz do stromu, složitě komunikující. Posádka záchranářů ve spolupráci s hasiči provedla celkovou imobilizaci a poté byla žena transportována do sanitního vozidla ve vakuové matraci. Po celkové prohlídce, ošetření a zajištění včetně monitoringu byla pacientka ve stabilním stavu se zhmožděninami v oblasti dolní části zad a pánve přepravena k navazující péči do nemocnice v Šumperku.